En 2010, Fagor Automation a entrepris un processus de numérisation, aligné sur sa stratégie de communication. Suite à une réflexion stratégique sur les objectifs et le public qu’elle souhaitait toucher, Fagor Automation a décidé de mettre en place un blog d’entreprise qui contient des informations d’ordre général, mais aussi d’autres blogs pour chacune de ses implantations, afin de fidéliser les utilisateurs et de favoriser davantage les relations directes.
Au cours de la deuxième phase de ce plan de communication en ligne, Fagor Automation est entré dans le monde des réseaux sociaux, en mettant un accent particulier sur Twitter et Flickr. Comme indiqué dans sa stratégie de communication, Fagor Automation a décidé de répartir son public en l’adaptant à ses implantations et, par conséquent, créer un profil général de l’entreprise sur Twitter avec en parallèle un profil pour chaque pays ou implantation (@fagorautomation, @fagorautomation_eu, @fagorautomation_es, @fagorautomation_fr, @fagorautomation_us, @fagorautomation_pt, @fagorautomation_br). L’objectif de cette segmentation est de tenir informé chacune des communautés de façon appropriée et efficace.
En ce qui concerne la galerie Flickr de photographies libre de droits, Fagor Automation a stocké, organisé et partagé des photographies de haute qualité en utilisant ce médium. Ainsi, tous les utilisateurs, distributeurs, médias et clients, peuvent accéder directement à ce support à la fois via la page d’accueil du site internet et via les blogs. Il comprend actuellement 5 collections : «show room», «produits», «entreprise», «salons» et «installations». Une des collections les plus intéressantes demeure celle connue sous l’appellation «show room», qui permet à l’utilisateur de découvrir la vaste gamme de machines qui utilisent des produits de Fagor Automation, à la fois les modèles classiques du monde de la machine-outil mais aussi les machines d’autres marchés tels que textile, lasers et pierre, etc.
A travers ce processus, le but de Fagor Automation est d’alimenter continuellement ces canaux de communication pour s’assurer que les clients et distributeurs utilisent ce contenu lors de recherches sur les produits.
