- Comment et quand êtes-vous devenu distributeur pour Fagor Automation?
Nous sommes devenus distributeur en 1984 après que le gérant d’origine, Mr. Werner Rembold, a participé à un salon à Hanovre. A cette époque Fagor Automation se dénommait Aurki.
- Que signifie Fagor Automation pour votre business?
Fagor Automation signifie beaucoup pour mon business puisque c’est la seule ligne de produits qui est restée stable depuis 30 ans, sur les plus importants critères, comme le niveau des prix, les bons délais de livraison et l’excellent service de back-office.
- Que souligneriez-vous particulièrement concernant Fagor Automation?
Ce que je j’aimerais souligner tout particulièrement concernant Fagor Automation, est le fait que le personnel a toujours été excellent, ils ont été flexibles et adaptés aux tendances du marché, nous ont rendu visite à de nombreuses occasions, nous ont supporté aussi bien dans les bons que les mauvais moments et ont toujours écouté les recommandations des distributeurs.
- Comment évalueriez-vous notre marque?
J’évaluerais la marque Fagor comme excellente. Cette évaluation est basée sur la qualité, les prix, la fiabilité et le service après-vente. Et bien évidemment les personnes ont toujours été très professionnelles.
J’aimerais aussi ajouter que je vends les produits Fagor depuis 1986 et que l’une des raisons principales pour laquelle j’ai acheté la société ”Modern Tools” en 1996 est liée aux produits Fagor. A ce jour, 80% de mon chiffre d’affaires est réalisé avec les produits Fagor.
Principalement avec les compteurs de cote et les règles linéaires, jusqu’à ce que les marques chinoises débarquent en Australie et nous fassent perdre beaucoup de parts de marché à leur profit. Mais à force de beaucoup de travail pendant les salons et à travers la publicité, notre attitude à ne jamais rien lâcher commence maintenant à porter ses fruits.
Comme les marques chinoises sont désormais en échec, nous revenons petit à petit, en récupérant des parts de marché, ce qui représente une très bonne nouvelle pour nous et comme Fagor maintient son excellent travail, c’est toujours un vrai plaisir de faire du business avec Fagor Automation.
Phillip Caruso – MODERN TOOLS (VIC) PTY LTD