«Nous créons un lien avec nos clients qui va bien au-delà d’un simple processus de vente»

Les clients de Fagor Automation seront bientôt rassemblés au BIEMH’12, l’un des plus importants salons européens du secteur des machines-outils, qui se tient pour la 27ème fois. Comme pour le salon de 2010, les attentes sont un peu conditionnées par la situation économique actuelle. Antón Sagasta, directeur du business des systèmes CNC de Fagor Automation, parle des principales nouveautés et de ce que l’entreprise présentera au BIEMH de cette année.

Que va être cette année la Biennale dans le contexte économique complexe du marché européen et en Espagne notamment ?

Malheureusement, nous devons constater que la situation dans le pays ne s’est pas du tout améliorée depuis que le dernier salon a eu lieu, après la chute spectaculaire des ventes de machines-outils en 2009 au niveau mondial. Bien que ce ne soit pas le meilleur moment pour le marché espagnol d’investir dans les biens d’équipement, le secteur des machines-outils, dans son ensemble, a fait un effort d’expansion internationale très important au cours des dernières années, et les exportations s’élèvent actuellement à environ 80% des ventes totales. Les attentes des exposants espagnols sont très dépendantes des clients étrangers, qui sont à la recherche de solutions de plus en plus avancées, puisque les plus classiques, les machines produisant des séries ne sont plus fabriquées ici, à quelques exceptions près.

Dans ce contexte, quelles sont les attentes de Fagor Automation à la Biennale ?

Nous fournissons des systèmes complets d’entraînement, de mesure et de contrôle pour les machines. Et depuis de nombreuses années maintenant, nous sommes positionnés stratégiquement par l’intermédiaire de nos propres filiales, dans les pays du top 12 mondial des producteurs et consommateurs de machines, à l’exception du Japon et de la Suisse. En plus d’offrir des produits et des solutions de plus en plus sophistiqués, nous sommes en mesure de fournir une présence et un soutien pour les fabricants espagnols dans ces pays, où vont plus de 90% de leurs exportations. C’est notre politique générale, pour tous les clients de Fagor. En plus des clients espagnols et des utilisateurs finaux intéressés par les derniers développements, les visiteurs étrangers seront également présents au salon, à la recherche des solutions les plus avancées, que les machines fabriquées ici peuvent proposer.

Vous disiez que votre offre est de plus en plus sophistiquée. Pourriez-vous préciser ce point ?

En tant que fournisseur de solutions globales d’entrainement, de mesure et de contrôle pour les machines, le fait qu’elles nécessitent des caractéristiques de plus en plus exigeantes à tous les niveaux nous conduit à constamment intégrer des technologies de pointe, tant pour les composants du système que pour les unités dans leur ensemble. Cela signifie que nous avons besoin d’ingénieurs experts en électronique du signal et de puissance, ainsi que des ingénieurs et physiciens experts en automatisation, qui peuvent utiliser les meilleurs algorithmes mathématiques pour contrôler ces imposantes et très complexes machines, afin d’obtenir un mouvement rapide et sans saccades pour une finition de pièce rapide et précise sans trop solliciter la mécanique de la machine.

L’optique, la microélectronique et la mécanique de haute précision sont essentielles pour nos systèmes de mesure très précis. Dans le même temps nous devons garder à l’esprit que tout doit être contrôlé comme une seule unité, comme si c’était un grand orchestre. L’environnement de la machine peut impliquer le travail des robots, de la manutention, des systèmes de vision et des ordinateurs auxiliaires contrôlant l’intercommunication entre tous les éléments avec la vitesse et la fiabilité nécessaires.

Vous parlez de nouveaux développements dans les équipements, mais qu’est-ce qui vous démarque vraiment de la concurrence ?

En ce qui concerne l’offre globale, nous sommes le 2ème plus grand fabricant de codeurs et le 5ème plus grand fabricant de systèmes CNC, ce qui nous classe juste derrière nos concurrents japonais et allemand. Le fait que nous sommes basés ici en Espagne est un atout majeur pour les fabricants nationaux et les utilisateurs finaux des machines, en raison de la proximité de notre R&D ainsi que celle des techniciens d’application et de service. Je voudrais également mentionner notre vocation stratégique visant à proposer mieux que ce que nos concurrents offrent généralement à la catégorie la plus commune des sociétés dans ce pays, c’est à dire les petites et moyennes entreprises. Nous proposons également souvent des caractéristiques spécifiques dont le fabricant ou l’utilisateur peuvent avoir besoin pour leurs applications. Et puis, il y a le fait que nous avons nos propres implantations dans les pays de destination de 90% des exportations, comme je le disais auparavant, et cette présence et le support que nous fournissons dans ces pays tend à être notre autre avantage différentiel très important.

Quels sont les objectifs à court et à long terme de Fagor Automation ?

Notre objectif prioritaire est d’offrir à nos clients de nouveaux produits avec de meilleures performances et fonctionnalités, plus de soutien global en matière de solutions, de collaboration, de sécurité et d’occasions de développer du business dans n’importe quelle partie du monde. En bref, nous créons un lien avec nos clients qui va bien au-delà d’un simple processus de vente.