Em 2010, a Fagor Automation iniciou um processo de digitalização alinhado a sua estratégia de comunicação. Após uma reflexão estratégica sobre os objetivos e os públicos aos quais se quer alcançar, a Fagor Automation decidiu criar um blog corporativo com notícias genéricas e outros blogs para cada uma de suas filiais com o objetivo de fidelizar seus usuários e impulsionar uma relação ainda mais direta.
Em uma segunda fase deste plano de comunicação online, a Fagor Automation iniciou sua caminhada pelas redes sociais, com ênfase especial no Twitter e Flickr. Da mesma forma como estabeleceu na estratégia de comunicação, a Fagor Automation decidiu segmentar seu público por filiais e, portanto, criar no Twitter um perfil corporativo geral e um perfil para cada país ou filial (@fagorautomation, @fagorautomation_eu, @fagorautomation_es, @fagorautomation_fr, @fagorautomation_us, @fagorautomation_pt, @fagorautomation_br). O objetivo desta segmentação é informar oportuna e eficazmente a cada uma de suas comunidades.
No que se refere à galeria de imagens livres Flickr, a Fagor Automation armazenou, de forma ordenada e separada, fotografias em alta resolução neste meio. Desta forma, todos os usuários, distribuidores, meios de comunicação e clientes podem acessar diretamente este canal, tanto a partir da página inicial da página da web, como dos blogs. Atualmente, dispõe de cinco coleções: “showroom”, “products”, “corporate”, “exhibitions” e “installations”. Uma das coleções mais interessantes é a denominada “SHOWROOM”, que permite ao usuário conhecer o amplo universo de máquinas que utilizam os produtos da Fagor Automation, tanto nos modelos clássicos do mundo da máquina-ferramenta, como nos mercados alternativos como o deformação, laser, pedra, etc.
O objetivo da Fagor Automation, com este processo de digitalização, é alimentar continuamente estes canais de comunicação, para que os clientes e distribuidores façam uso destes conteúdos na hora de levar ao conhecimento seus produtos.
