A Fagor ampliou os limites do conceito de Assistência Técnica. Atribui importância crescente ao binomio Cliente – Serviço com objetivos claros de aumentar o desempenho e agregar mais valor às máquinas ao longo de todo o seu ciclo de vida, fazendo uso de conceitos como o TCO (Total Cost of Ownership), no qual o valor total de uma máquina é calculado não somente pelo seu próprio valor de aquisição, mas também pelos serviços associados a ela durante toda a sua vida útil.
Para atingir este objetivo, a Fagor oferece serviços adaptados às necessidades dos clientes, e são orientados para a otimização da produção ou à extensão da vida útil dos ativos.
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